投訴及建議

　　為了保持服務與驗配產品質量的穩定性、保證性，并做到持續改進和不斷提高，企業于2000年6月在西北地區同行業中率先通過GB/T9001-ISO9001國際質量體系認證和眼鏡行業全國工業產品許可證(XK16-11757)，把企業引向了產品質量管理和服務質量管理的道路，眼鏡驗配嚴格按國標GB13511-1999的標準執行，2007年“西北眼鏡行驗配眼鏡”被陜西省人民政府評為“省名牌產品”，維護了顧客的利益，增強了企業信譽，使管理服務與產品質量得到鞏固和提高。

　　“聆聽客戶聲音，真誠服務客戶”是西北眼鏡行一貫的追求。為持續提升服務品質，西北眼鏡行成立了專職部門負責客戶服務，受理各類投訴與建議、監督各公司客戶服務質量，以實現為客戶創造價值，與客戶合作共贏的服務目標。

　　您如果對我們的產品和服務不滿意，或者有好的建議，請您與我們的客服專員聯系，為您提供反饋信息并協商解決方案。